中国移动云南公司的相关工作人员介绍，由于连续的暴雨，发生在了福贡县的泥石流，造成了整个贡山县城出局光缆全部毁坏，中国电信、中国移动、中国联通三家通信业务的全部全阻。中国移动紧急调试位于了贡山烈士墓的超级基站，并启动了能覆盖独龙江乡镇政府所在地的以及覆盖部分贡山至独龙江公路的两个卫星基站，率先恢复了贡山县城通信，成为了贡山县城和独龙江乡目前唯一对外通信方式，为抢险救灾赢得了宝贵通信生命线。
据悉，中国移动在怒江州共建设了4个“超级基站”，福贡、贡山、泸水、兰坪每个县均有一个，目前位于福贡县的超级基站也已启动，更好地保障市民打电话和政府应急通信指挥的需求。“超级基站”最大的特点就是采用了“光纤+卫星”的双保险，可在地面通信传输光缆中断等非常规情况下，自动切换成卫星通信模式，同时拥有比当地设防烈度高一度的土建标准，相关基站和配套设备均满足工信部的抗震测试标准，抗震性基站的天馈线也通过改进、加固，大大提高了抗风、抗震等能力。此外，抗震型超级基站配置大容量蓄电池和自启动油机，增强了蓄电池的供电能力，能够在断电、断传输的情况下保障通信，进一步提升公众通信网络应对突发事件的能力。
“春节过后，天晴不超过10日，尤其是4月以来，仅有一天没下雨，连续强降雨造成交通、通信一度中断，”贡山县政府办公室主任王新华在接受记者采访时表示，“截止目前，只有县城可以使用中国移动网络信号拨打电话和收发短信，独龙江乡、丙中洛等乡镇的通信尚未完全恢复，对我们搜集受灾情况有很大影响，也影响了抢险救灾工作的开展。”
灾情发生后，贡山147个基站中144个基站处于退服状态，福贡180个基站中61个基站处于退服状态。中国移动第一时间启动应急通信保障预案，前方立即集结通信保障队伍赶赴受灾点，由于抢险车辆无法进入，抢修人员手抬肩扛抢险物资徒步前往贡山各乡镇，全力保障通信，同时后方严密监控网络情况，组织研究光缆抢修方案，并开启重要客户优先接入功能，确保抢险救灾有条不紊进行。
