运营商EE未能在其客户投诉说明中按照要求为用户给出这样的信息，这部分信息应该给出当运营商和用户双方都无法达成一致解决某个问题时的内容。据悉，所有的电信运营商都要按照英国通信管理局Ofcom的投诉处理规定，以公平及时的方式对投诉做出处理。
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