天山网讯（通讯员 艾克拜尔江·依力哈木摄影报道）8月以来，面向客户居家期间的业务需求，为持续打造“心级服务”品牌形象，不断提升服务品质，中国移动新疆公司（以下简称：新疆移动）渠道运营中心与各分公司利用“1+16”新媒体直播矩阵，结合客户关心的宽带办理、乐播TV电视和流量等热点业务，在抖音、快手、微信小程序、企业微信等三方平台按日直播答疑，使用国家通用语言、维吾尔语、哈萨克语等开设专场讲解5G小知识、线上业务办理方式，让全疆各族群众及时享受到了贴心、安心、放心、舒心、暖心的移动优质服务。
截至目前，新疆移动“1+16”直播矩阵已累计开展86场活动、累计时长超过118小时，触达客户近24.3万人次，曝光量较疫情前提升了30%；在抖音平台的直播场均观看人数位列中国移动使用抖音短视频平台直播的14个省公司第一，场次及时长位列第二。
