政务云团队24小时在岗，保障“随申办”访问平稳通畅

在市政府相关部门指导下，上海移动组织技术骨干组建政务云保障攻坚团队对市政务云平台的计算资源、防火墙、负载均衡等设备进行优化和扩容。作为“随申办”保障的中坚力量，通过部署高效运转的保障措施，全力保障政务云平台稳定运行、随申办应用正常访问。

面向下阶段，上海移动已完成政务云的资源和负载的前瞻性评估，做好云网资源储备和调度的动态调整，全力支撑随申办三端等应用在防疫期间的突发需求。

防疫通知“点对点”送达，云信服务缓解社区人员压力

云信平台服务依托中国移动大数据洞察、触达领先能力，构建丰富的大数据模型能力，提供辖区洞察、短信触达、大屏展示等一站式能力，助力政府单位数字化科学决策，提升各级政府防疫“硬实力”。目前，云信服务在奉贤区科委、青浦区赵巷镇、金山工业区等“上岗”，累计助力发送防疫短信数百万条，为疫情防控工作贡献力量。

云端支持“面对面”沟通，视讯系统为抗疫指挥添动力

上海移动云视讯提供高清会议服务，支持高清音视频、高清双流等功能，成为各区、各街镇政府抗疫调度工作中的好帮手。上海移动已为区政府、各委办局及街镇、工业园区等重要点位累计部署云视讯接入点300余个，实现区级抗疫日常工作统一调度，同时配备专业团队点对点服务，确保内场会议顺利、外场线路安全，助力区政府更好地上下协同、齐力抗疫。

此外，更多云服务加入防疫力量，上海移动为上海“西大门”提供监控云系统，快速完成安亭检查站、曹安公路等主要交通干道测温设备的安装调试，助力阻断疫情传播。

心级服务同心抗疫，“移动”营业厅有求必应

以“心级服务”品牌为引领，上海移动做好“心级服务，同心抗疫”专项服务，以“贴心、安心、放心、舒心、暖心”的“五心”服务，温暖客户、鼓舞人心、共克时艰。全域静态管理下，上海移动线下营业厅将服务模式调整为“移动”营业厅，提供更暖心的抗疫服务。当接到企业抗疫一线的即时性保障需求时，“移动”营业厅克服一切困难，紧急搭建绿色通道，深入抗疫前线，全力以赴做好服务保障。