此外，5G 超清视频通话具备超低时延、超清画质、不占流量、一键视频四个特点。中国移动方面指出，试商用期间，5G视频通话按时长计费（按分钟数），不收流量费，5月1日起，5G套餐内语音分钟数将升级为可用于5G新通话的分钟数，可用于音、视频通话。中国移动也由此成为全球首个推出5G新通话试商用的电信运营商。
除了5G 超清视频通话，5G新通话的主要功能还包括5G视频客服、AI语音识别（中英文实时翻译、科技助老）、屏幕共享、远程协作、与虚拟数智人通话等。中国移动方面表示，相比2G/3G/4G网络环境下的传统通话，5G新通话“更快、更清、更智、更广”。中国移动携手华为、科大讯飞等合作伙伴进行新通话业务创新，试点推出了无障碍智能通信、可视菜单及远程协助等5G新通话业务，让通话更智能、可视可交互，打破沟通的边界，提升沟通的效率。
而5G视频客服功能已在25个省份的部分地市，向移动客户开放使用，覆盖基础业务查办、高敏业务授权、远程操作指引等多个移动业务场景。除此之外，5G视频云客服已经服务超过2000多家客户，涵盖政务、金融等，其中政务领域应用最多，超过700家客户，帮助用户实现从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。
