北京时间的1月18日，有用户向媒体曝光了中国移动存在“流量偷跑的之嫌”，将北京移动推向了风口浪尖，日前，北京移动针对了网上曝光出来的事件进行了正面回应，称“用户是上帝”，并表示“计费不存在误差”。
 
事件回放
 
2015年7月21日深夜，用户张先生睡前照例关掉WiFi，但却连续收到了多条流量短信提醒。
 
据介绍，当时总共收到了5条短信，接收的时间均是7月22日0时12分，第一条就是“截至7月22日0时03分，本月已经使用移动数据2024兆，套餐内的流量剩余0.00兆”，第二条便是“截至7月22日0时04分，本月已使用了移动数据2206.99兆，超出套餐外流量费用达5元”，第三条是“截至7月22日0时04分，本月已使用移动数据2259.51兆，超出套餐外流量费用达30元”，第四条是“截至7月22日0时12分，本月已使用移动数据2574.60兆，超出套餐外流量费用达100元”，还有一条是提示其购买流量加油包的短信。
 
张先生表示，7月21日当天上午还曾查询过套餐流量，显示剩余611兆，“按照短信提示的算法，从22日0时03分到12分，9分钟内就用了100元流量，可是这期间我一直在洗澡，压根没动手机呀。”
 
北京移动回应
 
针对张先生遇到的情况，中国移动声称在事情发生后第一时间与用户进行了交涉，并提出对用户的终端进行检测，以确认导致流量消耗的原因，但此举遭到了拒绝。
 
据北京移动介绍，2015年7月22日00:00:30至00:12:58这个时间段内，张先生的号码访问并重复下载较大的视频文件（242MB），消耗流量2489MB，日志统计分析显示，用户在这个时间段内重复下载同一视频达24次。
 
关于流量提醒存在的误差，北京移动声称这是由于计费系统工作模式原因所致，会存在一定的延时，但计费数据准确无误。
 
据了解，移动的后台会在每日00:00:00-00:10:00这10分钟的时间段内进行日常备份，期间不处理话单，备份结束后开始处理已经产生并累计的话单和实时话单，导致流量提醒短信出现时间差问题。
 
为了详细解释这个问题，北京移动的后台工作人员举了一个例子，张先生遇到的问题比较类似于在境外漫游产生的话单，这个话单记录在当地运营商是系统当中，而且是在一定间隔后才会回传到移动系统当中。
 
运营商可以做些什么？
 
对于张先生的问题，北京移动表示，由于用户设备发出的24次重复下载的请求协议均正确，且请求逻辑合理，无法对用户的行为发出主动干预措施，并且目前的技术水平也达不到。
 
而在费用控制方面，据了解，中国移动提出了“套餐外费用超500元流量免费”和“套餐外流量超15GB后停止服务”的双封顶政策，以防止出现天价话费账单的问题，减少用户的损失。
 
而针对可能存在的意外流量消耗问题，北京移动则建议用户在WiFi开启的情况下，可以尝试关闭手机移动数据，并在移动应用当中设置“WiFi环境下使用”功能，避免网络切换造成的流量消耗，同时呼吁移动服务提供商，向用户提供经过压缩的在线内容，尽最大的可能避免用户在使用手机的过程中，产生不必要的流量消费。
 
事态的最终发展
 
据悉，由于提出核查设备的请求遭拒，双方并未就最终的结果达成一致，最终90天后，张先生的号码因为欠费超过规定时间被销号，与此同时，目前用户已经将北京移动诉至法院，试图通过法律手段来维权。
 
值得关注的是，双方在交涉的过程中，未能达成协商的关键点是用户提出了“要求移动赠送6连号手机号码”的要求，而北京移动认为该诉求条件过高无法接受，最终协商不成。
 
而针对用户提起的诉讼，北京移动表示愿意配合法律程序，提供相关证据，通过法律手段解决与当事用户存在的分歧。