但是，由于自身存在的一些不足，三大运营商受到了无数用户的吐槽。关于中国移动，用户们直指中国移动存在不知情定制、服务质量不好、员工培训不够等问题。关于中国联通，存在套餐数量繁多、骚扰电话太多、不知情定制等问

关于中国电信，存在套餐复杂、区别对待新老用户、虚假宣传流量套餐等问题。针对中国移动、中国联通、中国电信各自存在的问题，有关部门进行了点名批评，要求三大运营商进行整改，提升自身的服务质量，同等对待新老用户。

不仅如此，有关部门还推出了“携号转网”政策。携号转网又被称为“号码携带”、“移动不改号”，指的是一家运营商的用户在无需更换手机号码的情况下，转入另外一家运营商，享受其提供的各项服务。

对于三大运营商而言，携号转网的实施可能是一次大洗牌，它们的市场份额将会发生变化。对于用户而言，携号转网的实施是一件好事。因为只要运营商的态度不好或者服务质量不佳，用户就能随着带着手机号码投入另一家运营商的怀抱。

现在，“携号转网”政策已经开始实施，用户们可以根据自身的需求选择满意的运营商。不过，携号转网的实施可能会造成一些恶意竞争问题，三大运营商之间的竞争会愈加激烈。如果它们通过一些不良手段进行竞争，那将会扰乱通信市场秩序。

因此为了避免用户的大幅流失，三大运营商煞费苦心，它们相继推出了许多优惠福利。作为最早起步的通信运营商，中国移动此次痛下“血本”，为了挽留老用户推出了三大特权。我们都知道，中国移动由于信号好受到了用户们的认可。

然而，因为套餐资费越来越贵，用户们无法接受昂贵的套餐资费，所以选择投入中国联通、中国电信的怀抱。基于5G通信技术的逐渐成熟，中国联通和中国电信的信号发生了一个质的变化，目前基本与中国移动处于同一水平。

面对竞争对手的不断崛起，中国移动为了留住使用年龄长达十年的老用户，推出了以下三项特权，这次痛下“血本”，终于良心了。

其一：星级待遇

中国移动为了反馈用户们，针对用户的使用年限进行了等级划分，等级越高的用户享受的福利越多，包括生日祝福、话费透支等。中国移动推出星级待遇的目的，就是为了留住老用户，尤其是使用了十年以上的用户。

为了让老用户们对于中国移动产生依赖性，中国移动通过各种方式进行拉拢。毕竟一旦老用户们进行携号转网，他们的等级就会直接清零。

其二：免费赠送流量

中国移动为了满足用户对于流量的需求，直接免费赠送流量。毕竟对于互联网时代而言，每个月仅有的20G流量根本不够用。如果没有刷抖音、刷微博、看新闻等，可能20G流量勉强可以接受。

发现这一问题的中国移动为了拉拢用户们，表示只要用户们没有办理携号转网业务，中国移动就会免费赠送流量。所以中国移动的客服近期经常打电话给用户们，试图通过这一特权吸引用户们。不过，中国移动不是一次性赠送流量，而是分期赠送。

其三：套餐折扣

由于中国移动各项收费标准都要高于中国联通、中国电信，因此为了留住老用户，中国移动此次真的下了“血本”。中国移动推出了套餐折扣这一特权，而且使用年龄越长的用户们享受的福利越大。

随着5G通信网络的不断发展，5G手机的价格不再“高高在上”，甚至一些5G手机的价格已经下跌至两三千元。因此，中国移动的套餐折扣对于老用户而言，无疑是一个巨大的福利。据悉，5G套餐的价格最低支付比例为75%。

不过，套餐折扣这一特权只是针对老用户开放，中国移动的新用户无法享受。根据有关部门发布的一份数据显示，迄今为止已有300多万用户办理了携号转网。令人惊讶的是，从中国移动转出的用户占了50%左右，这说明了大约一半用户开始不信任中国移动。

面对这一局面，中国移动在携号转网实施时发布了一项新规定，针对一些使用年龄较长的老用户，免费赠送流量，最高可以达到60G。目前，移动的许多老用户已经享受了这一福利，但是“天下没有免费的午餐”，这项规定具有一定的要求。

如果用户的优惠套餐还没用完，那就不能办理携号转网业务。中国移动之所以推出这些优惠活动，主要是为了留住老用户，避免他们投入竞争对手的怀抱。

实际上，中国移动在携号转网试点期间就已经失去了一些用户，这次损失让中国移动开始担忧，因此中国移动随即推出了多项优惠套餐。对于中国移动推出的福利活动，一些用户十分开心，认为中国移动可以提升服务质量就是一件好事。

即便如此，中国移动还是无法得到广大用户的再次信任。因为与此同时，中国联通、中国电信两大运营商也在做出改变，它们先后修改了套餐资费，所以对于中国移动而言，降低套餐资费根本没有任何优势。其实，中国移动最初的网速和服务质量都是最好的。

当时就算中国移动的套餐资费很贵，也还是有大部分用户选择它。但是随着市场竞争的日益激烈，中国联通和中国电信相继进行调整之后，中国移动还是止步不前。即便推出了一些新的优惠套餐，也是针对新用户，老用户无法享受，所以许多用户选择了携号转网。

这也是中国移动推出三大特权的原因之一，其实对于消费者而言，只要中国移动的套餐资费合理，“少一些套路，多一些真诚”，不要再“坑人”了，就能得到支持。否则无论中国移动如何痛下“血本”，都是无法再次得到用户们的信任。

虽然中国移动此次良心了，痛下了“血本”，推出了三项特权，但是如果没有及时发现问题的本质，从根源上解决自身存在的不足，那么可能永远无法解决问题。那么，中国移动应该如何解决自身存在的不足呢？

首先，整合有效资源，建立健全的服务体系，根据用户们的实际需求进行调整。

其次，提升服务质量，改善工作方式。中国移动应该围绕“便民、高效、合理”展开布局，不断进行创新，为用户们提供全方位、高质量的服务。

提高工作人员的素质能力，促进各项制度的建设。一些网友吐槽，中国移动的客服经常打电话骚扰用户，强行安利一些没用的套餐，这一行为已经严重影响了用户们的生活。

总结

中国移动为了挽留十年网龄的老用户，推出了星级待遇、免费赠送流量、套餐折扣三大特权，至于能否留住移动老用户，让我们拭目以待吧。对于中国移动此次做出的改变，你有什么看法吗？