记者近日走访了上海的移动、联通以及电信的营业厅。上海移动的工作人员表示了，新办的手机号办理了实名制登记，本人持本人的身份证前来办理即可；但是旧号码办理实名制登记，如果遗失了原有手机卡号的密码卡或SIM卡的，要提供10个以上的主叫号码。由于手机卡号是很久以前办理的，包括记者在内很多用户都已找不到的密码卡，都需要提供到10个主叫号码。
上海联通的工作人员也表示，上述情况也是需要提供一些手机号码，“填5个以上近期打出去或打进来的号码即可。”上海电信工作人员则表示，只要带好本人的手机和本人身份证前来办理即可。
用户：提供不了10个主叫号码怎么办理呢
近日，记者前去上海移动一家营业厅办理手机实名制登记，一进门看到，面积不大的营业厅是人满为患，10多个座位上都坐满了顾客，还有不少人是站着排队。工作人员表示，年底到了，最近来办实名制的人是很多，这里排队的大部分人也是前来办实名制登记的，“我们也是每天忙到很晚很晚才能下班。”
随后，记者也取了个号，排在20多名顾客后等待。大约等了一个半小时才轮到记者，工作人员表示，不是新手机号办手机实名制，除了要出示身份证，还要填一张“信息登记核实表”，并解释说，如果遗失原有手机卡号的密码卡或SIM卡的，请客户提供该号码最近60天（最近一周呼出电话不在内）主叫呼出的10个不同号码，营业人员将对其中的号码逐一核对。“信息登记核实表”上有这样一段文字：“如提供不实信息或恶意登记，而造成不良后果，由该经办人自行负责。”
这让记者犯了难。首先，由于手机卡号是很久前办理的，密码卡早已不见踪影。还有不少市民表示，自己买手机号的时候，就没有密码卡。其次，记者的手机是上学的孩子用的，平日里只在放学的时候打电话给家人；给同学打电话一般用座机，几乎不用手机。因此，记者向工作人员表示，要找到符合条件的10个号码有困难，便询问自己拿着手机和身份证来登记，为何还要填出10个不同的号码。
工作人员表示，这么做是为了确认手机号码是本人的，如果实在找不到10个号码，至少要找3个。
记者在手机记录里先是找到了2个手机号，有一个是10086。但工作人员表示，10086不能算主叫号码。最后终于凑齐了3个主叫号码，工作人员表示，可以办理普通实名制，但不能办理高级实名制，“普通实名制不能办理国际漫游、套餐等功能，如果要升级到高级实名制的话需2个月后再到营业厅办理手续。”
工作人员还表示，如果是专门用于接电话的手机，或者是闲置的手机，主叫号码数量大不到要求，工作人员表示可以先打3到10个8位或11位的电话，一周后再来办理。
客服人员：10086等服务类号码不算主叫号码
上海联通的号码要办理实名制登记，也需填写近期拨打的号码。
在上海联通的一个营业厅，工作人员表示，前来办理实名制登记的用户需填写一份承诺书，已表明经办者是手机号码的持有人，同时，还要填写近期的电话号码。“填5个近期打出去或打进来的号码即可。”工作人员表示。而在上海电信的营业厅，工作人员则表示只要带好本人的手机和本人身份证来办理即可。
移动和联通的客服对于各自实名登记的办法给出了解释。
中国移动10086客服人员告诉记者，10086、12121等服务类号码都不能算作主叫号码，是特殊号段，系统无法监控到，所以必须是8位或11位的电话号码。而在2个月内（最近一周不算）提供10个不同的主叫号码，是因为规定这样，确定手机号码是本人的，也是为了保证用户的安全。而对于外省市的移动公司是否有这样的规定，客服表示并不知情。
联通的客服人员则表示，填写近期的号码，主要是因为担心拿去登记的号码不是当事人的，由于现在有不少手机号是与银行卡、支付宝之类捆绑的，所以弄错的话，别人的银行卡、支付宝有可能不安全，出了事也会责怪到联通。