据了解，为了提升客户价值，中国电信从队伍专业化入手，提升全客户、全渠道、全业务的客户经营能力，并提升数据建模能力；还从能力数字化入手，提升客户经营的数字化支撑赋能、数字化支撑各类客户触点；以及精准洞察、精细目标、精准营销，确保穿越网格末梢真执行。
同时强调借助4G升5G来提升客户价值，再利用升级5G三千兆、家庭满卡、智家应用来促进套餐的优质态，最后以服务质量控制用户流失情况。
在此情况下，中国电信对南北方各省公司2卡及以上5G套餐情况进行了调查，从南方各公司来看，湖南电信、贵州电信、四川电信、陕西电信、海南电信等12个省公司满卡情况领先；从北方各公司来看，河北电信、河南电信满卡情况领先。
这些省公司在平时发展上也一直出于领先地位，5G满卡情况领先也不足为奇，不过这其中省公司领导应该付出不少心血。
