在三个运营商中，中国移动的客户量可谓是最大的，目前中国移动的客户数量已经超过9亿，这个数据也是中国电信和中国联通两家加在一起都无法达到的，让中国移动成为三大运营商中实力最强的一个运营商。不知是否是因为拥有了如此庞大的客户数量，让中国移动在发展过程中渐渐忘记了初心，几次三番的出现新老用户区别对待，套餐内容不明示以及套餐费用过高等负面操作，这些新闻的曝出也让中国移动的口碑一度降到冰点，人们对于中国移动的满意度非常差。

推出福利挽留老客户

随着携号转网业务的全面开展，中国移动也面临着史上最大的客户流失量，从网上的调查数据显示，中国移动目前的客户流失量是三大运营商中最大的一个，同时中国移动在客户满意度上，也是最差的一个运营商。

在这种情况下，中国移动不得不为了挽留住老客户，保有现有的利益，推出一系列的福利活动。毕竟携号转网业务的出现，让用户拥有权力和条件，能够随时随地的更换运营商。中国移动从中感受到了危机感，为了防止更多老客的流失，中国移动不再“抠门”，10年没换号的老用户，将获得这4个特权。

特权一、免费宽带服务

中国移动此次针对10年以上的老客户，提供免费的宽带服务，截止到目前已经有很多的用户都办理了这项业务。现在家庭中基本都有网络覆盖，对于宽带的需求也在增加，在三大运营商中，中国移动的宽带质量并不是最好的，但是其他的宽带收费相对来说比较贵。此次中国移动提供的是免费使用宽带的服务，这也让很多的老客感觉到，享受了真正的福利。

不过目前这个业务办理也并不是没有门槛的，除了在网龄上的限制，还需要用户和中国移动之间签订使用协议，在协议中会规定，用户在一定的时间段内不可以携号转网或者停机，更换套餐等。等于是在这一段时间，内将老用户和中国移动之间进行了绑定，如果对于宽带质量要求不高，同时也有办理宽带需求的人来说，这一个服务还是非常的实用的。

特权二、流量福利

在三大运营商中，中国移动的流量收费一直都是最贵的，而且中国移动在免费流量上的发放，也可谓是相当的吝啬。而此次中国移动根据网民年龄呈现出来的流量特征，将自制的流量福利锁定在10年以上的老客户，对于使用年数在10年以上的用户而言，中国移动连续三个月发放免费的30GB的流量。从平时中国移动在流量上的收费来说，30GB的确是一个非常大的福利包了。

不过目前，这个流量包的使用也不是没有条件的，除了在入网时间上的限制，这个流量包是不能够转移到下个月使用的，也就是说用户在领取了这个流量之后，就必须要在当月用完。入网时间不同，所送的流量也不同，无论流量是否能够结余，有总归是比没有好。中国移动如此下血本的留住老客户，主要还是因为携号转网导致中国移动在客户上的流失过大。

特权三、免停机待机时长特权

手机如果欠费了，那么直接面临的就是手机停机，对于目前手机成为人们生活中必备的产品而言，手机一旦停机将会给人们带来非常大的不便。中国移动此次针对网龄在10年以上的用户，提供免停机的服务，用户如果欠费，中国移动不会直接停机，可以给老用户长达72小时的待机时长。

这个特权不能说毫无用处，但是也显得有些鸡肋，毕竟现在人们可以随时随地，利用网络来充话费，就算手机停机，也可以找到一个有WiFi的地方，通过上网，在网上充值。而且用户欠下的话费，还是需要补缴，中国移动仅仅只是提供了一个免停机的权利，所以对于这样一个功能，很多用户都表示似乎不是特别的有吸引力。

特权四、免费升级套餐的特权

对于入网在10年以上的老用户，中国移动会主动致电咨询用户，目前该套餐的使用情况，以及会向用户推荐最新的套餐选项，引导老客户办理新的套餐。其实中国移动此举并不是最近才出现的，早在之前中国移动的客服，就会主动给用户打电话，询问其是否需要升级套餐。

因为在老套餐的维护上，所投入的成本和人力比新套餐更多，相对于运营商来说，更愿意用户去使用新的套餐。升级套餐之后，套餐的费用也会相应的跟着升级，因此用户在升级套餐时，要问清楚套餐中的收费以及具体包含的内容。

总结

虽然随着携号转网中国移动出现了大量的客户流失，但是目前中国移动的用户数量依然是最大的，不过携号转网也让中国移动也感受到了前所未有的压力，于是推出种种福利活动来挽回老客户，招揽新的用户。作为普通用户而言，在这种时刻要保持冷静，不要盲目的办理套餐，以防陷入到运营商的套路之中。