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    优质号网:掌握了中国移动的这个套路

    这两天由于工作的原因,两个手机卡的10个G流量都被我瞬间用完了,迫于网速的限制,我一大早拨通了10086的客服电话,以下是我和10086的“神秘对话”:
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    我:喂,请帮我查一下我的手机网络是不是给限速了,为什么这么慢,什么都打不开?

    10086:你好先生,刚我查了一下,您的网络确实用完了,您现在的网速不超过1M,也就是1024kb(慢的让我怀疑,连100kb都没),但是是不收费的,您可以随便使用…...

    我:请问有什么适合我的优惠流量套餐吗,因为现在的网络实在是太慢了,根本用不了...…

    10086:先生,您可以办理一个7天9.99元10个G流量包,其中包含8个G的全国流量➕2个G的视频定向流量…...

    我:除了这个,还有其他更优惠的,流量更多的套餐吗?如果这个用完了怎么办?

    10086:你好先生,目前这个就是针对您来说最优惠的,如果用完了,您只需要关闭再次开通就可以了......

    我:好的,谢谢(把电话放下后我并没有及时的办理,因为凭我的“销售直觉”,9.99元/10个G/周的这个流量包对用户来说肯定不是最划算的)!

    于是,我又一次的拨通了10086,并且再次提出了同样的问题…...

    结果得到的答案依旧同上…...

    优质号网提醒您,因为凭借着自己近10年的线上销售直觉,我总感觉9.99元/10个G的流量这个流量包,而且是每周的,而不是每月的有点坑爹,于是,我再一次的尝试着拨通了100086…...

    当我这一次(第四次)拨通10086人工客服时,却得到了一个意外的答案…...

    除了前面几个人告诉我的9.99元/10个G/周的流量包之外,他们还有一个9.9元10个G/月的流量包,这让我有点......

    同样的流量,一个是一周之内,不管你用不用得完,都会没有,一个是一个月之内,不管你用不用完都会没有,而且两个都是你什么时候用完什么时候把它关闭,在重新开就可以了,并且包月的这个套餐,竟然还便宜了九分钱,请问如果是你,你会选哪一个?

    其实,让我理解不了的并不是套餐的价格,或者是它的使用期限,每周/每月;我理解不了的是中国移动它压根就不会第一时间把最适合你的套餐推荐给你,而是选择一个对你来说相对适合的套餐,而对他们来说利益最大的那款,这对作为一个资深的十几年的移动老用户,这个真的有点不太厚道…...

    我相信,类似的情况在中国移动肯定不是个例,这个现象并不是他们的员工人为造成的,而是公司的培训体系是这样的…...

    这让我不禁想起去年三番五次接到的10086的来电,每次都告诉我让我升级套餐,并且前三个月可以让我免费使用…...

    什么意思呢?也就是我可以付现在的套餐费用119元/月,用比现在的话费和流量都更高一级的套餐139元/月,咋一听,是不是非常的划算,有便宜可占?

    我相信,很多人也会因为看起来很划算,而选择去占这个便宜,如果你开了,那你就掉进他早已为你准备好的“圈套”里了!

    因为它就是利用了人的占便宜心理以及漏斗法则,他就赌,赌什么呢?赌你在三个月之后,因为习惯的问题或者是工作太忙等原因,而忘记关闭139元的这个套餐,这样对他们来说,不仅没有任何损失,而且轻松提高了客单价。但事实也证明,这个方法屡试不爽......

    你会发现一个很有趣的现象:在你每个月的流量或者是话费都剩余很多的时候,他们从来没有提醒过你可以往下调一调你的套餐,提醒你每个月浪费了很多没有用;但是,一旦你每个月的电话也好,流量也好,只要有一个快用完了,他们一定会第一时间三番五次的来电提醒你,用各种的营销手段,销售话术,车轮战般的“要求”让你升级套餐,在这一点上,你不得不佩服他们的销售和售后的“尽职尽责”,在这里,我想对中国移动说一句:天天都在“用心良苦”的为我们这数以亿计的庞大用户群体考虑,你们真的“辛苦”了…

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    一个积极上进的人,应该渗透到好的圈子,可以拔高你的格局、思维、见识,让你多角度,维度看事情,看世界...

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