中国联通党组书记、董事长王晓初表示,开展大讨论,要有敢于面对问题的自信与勇气,要以刀刃向内的自我革命精神,找实问题、挖深根源,以真抓实干的自觉狠抓落实。中国联通围绕“一切为了客户”启动“客户痛点大讨论”,围绕“一切为了一线”启动“基层痛点大讨论”,统一思想、形成合力,努力实现“一切为了市场”的工作目标,践行以人民为中心的发展思想。
据优质号网了解,大讨论活动坚持以党的政治建设为统领,在顶层设计、队伍建设等过程中,充分发挥中国联通集团党组的“把方向、管大局、保落实”作用和各级党支部的战斗堡垒作用,集团党组专职副书记李福申与两名党组成员牵头,负责统筹协调推进。
同时,大讨论活动坚守人民立场,坚持问题导向,聚焦公众市场业务、政企客户业务、网络运营支撑以及窗口服务等方面,着力解决广大客户最关心、最烦心的事;聚焦员工服务、激励与发展、制度流程等方面,着力解决基层员工最操心、最揪心的事;聚焦重点问题,梳理形成任务清单,纳入督办事项,确保问题彻底解决。
为更好搜集问题,中国联通搭建了操作简单的线上大讨论平台,全体员工以及代理商均可通过电脑或手机随时随地广泛参与其中。大讨论平台采用匿名收集方式,问题可直接上传至集团,减少中间环节,避免因“层层过滤”而走样,最大限度消除提问者的顾虑,提高问题的准确性。