天津优质号网提醒您,而各项业务全面领先的中国移动,由于在4G时代套餐流量贵、隐蔽扣费、套路多等弊端,早已被诟病已久,导致品牌形象和用户口碑持续下滑,大量老用户寄希望于通过携号转网“脱坑”,告别中国移动。距离携号转网的全面启用只剩短短半年时间,中国移动终于绷不住了,一口气推出6大福利全力挽留老用户。
深谙市场规则和消费者心理的中国移动,抓住用户痛点,首先在手机流量资费上做文章,在今年五月份推出查网龄送流量活动,用户可以根据网龄的不同获赠免费的流量,最高达到30GB。由于中国移动“套路多”的固有形象已经定格,不少老用户担心会因参与活动而导致无法进行携号转网,移动为此还特地发出公告称“没有套路,放心参与”。
在查网龄送流量后,中国移动又打出一套组合拳,陆续推出:畅享系列流量套餐、宽带快装快修、新增10080服务监督热线、套餐内语音通话时长反被等一系列优惠福利。从宽带、服务质量到降费送流量全面转变,各类没有任何套路的优惠活动让老用户应接不暇,一贯高高在上的中国移动一反常态,不惜拿出一连串的优惠福利反哺老用户,尝试提升品牌形象、稳固用户留存率。
那么,中国移动迟到的诚意,能否挽留人心尽失的颓势呢?从目前看来,鉴于目前固有品牌形象和用户口碑极差的现状,至少在短期内很难会有明显改观。毕竟联通和电信早在去年,已经抓住提速降费为契机抢占到市场先机,在用户口碑和留存率方面远胜过中国移动。
天下苦“移动”者久矣,素来以店大欺客的形象示人的中国移动,虽然表面上在移动通讯、固网宽带业务方面强势领先,但不少老用户苦于携号转网无门、更换运营商手机号又太过繁琐,迫于无奈才选择委曲求全。
压抑的太久了,一旦爆发必将出现大量老用户流失,而随着携号转网进入最后倒计时,后知后觉的中国移动终于意识到危机,不过冰冻三日非一日之寒。
携号转网已经是大势所趋,惊慌失措的移动希望用小恩小惠挽留老用户、化解携号转网的的危机,但至少在目前看来,大部分用户却并不买账。
其实网友们的吐槽也不无道理,联通和电信早在2018年就开始大刀阔斧的忙着提速降费,凭借各项大流量和互联网套餐赢得不少市场和用户。而永远比对手慢一步的中国移动,能否重新赢得老用户的信任,只靠短期内糖衣炮弹还远远不够,更需要持之以恒的放下姿态去迎合用户的实际需求,随着携号转网一天天逼近,留给中国移动翻盘的时日已然不多了。
结束语:没有什么东西是永恒不变的,人生总是这样,得失无常,再美好的东西,也无法拥有太久。再痛苦的东西也会离你远去。所有的经历,都是一种修炼,等走远了再回首,会发现,这一切会让我们变得坚强和清醒。缘合则聚,缘灭则散,不执于苦,不执于乐,不悲过去,不贪未来,怀平和之心,恬淡的活在每一个当下。愿你天天好心情。