一、腾讯王卡不切实际的任务指标可能伤害了基层员工

网络上有多篇文章，都分析过中国联通与腾讯联合推出的开启不限量竞争的腾讯王卡经营发展情况。虽然腾讯王卡既收获了用户的街头巷议，又收割了大量年轻用户流量。然而各种数据对比显示，对中国联通来说，可能是起了大早赶了晚集。2018年财报显示，中国联通移动用户和4G用户净增分别为1785.5万户和2823.3万户。其月度用户发展情况与友商用户发展情况详见下表。上述规模数据不但与用户规模增长最多的中国电信差距较大，而且与用户规模总量最多的中国移动也相差无几，甚至其移动用户净增规模还低于中国移动。表现在用户增量规模上，中国联通二季度增量份额占比较一季度出现下滑。

总体下来，1-6月份的用户增量份额较1-3月份出现下滑。增量用户变化情况详见上表。这样的数据，与腾讯王卡今年4月底前就已经达到一亿户，今年前四个月就发展了超过5000万户的规模严重不符。深究其中原因，可能有很多种，但是最主要的原因可能就是洗刷了己方大量存量老用户。当然从另外的侧面看，也可以说腾讯王卡迁转了中国联通大量己方存量老用户，实现了用户保有功能。现状我可以说，在增量用户获取方面腾讯王卡已经失败，或者客气一点的说腾讯王卡完成了其开启不限量竞争和存量老用户迁转保有的使命。

实际上，中国联通公布的半年财报还显示，通过混改引入战略投资者，中国联通2I2C业务快速增长，用户总数达到7700万户。这一数据与4月26日，在重庆召开的2018中国联通合作伙伴大会上，中国联通自己透露，腾讯王卡用户规模已经超过1亿户很不契合，而且可以说是差距较大。这里我们不确定为什么会有这么大的差距。其中是不是会有水分，到底有没有代理商养卡，甚至员工养卡等人为作假行为，相信中国联通的高层会有自己的判断，同样中国联通的基层员工也会有自己的认识。这两种认识会不会相似，我们不知道。至少网络上的有各种传言，其中之一就是为了大干快上提高腾讯王卡用户规模，很多基层员工被迫养卡。如若果真如此，那么确实极大地伤害了广大基层员工。这里提供一个网络的留言截图（本文不对网络留言的真实性、可靠性等负责，仅供参考）。到底有没有类似情况，中国联通可以做个全面调查。

 

二、王卡宽带的互联网式噱头营销或许伤害了广大用户

腾讯小马哥曾经高调推广王卡宽带。然而自去年12月初至今，王卡宽带并没有获得预期的用户规模，形成气候就更谈不上了。到今年4月初，经过作者实测，除了广东等部分省市可以办理外，王卡宽带并没有完全登录全国各地。当时叫嚷的那么欢，现在搞这些地域清单。中国联通和腾讯藏的到底是啥猫腻呢？当然联通会说，需要技术改造，需要系统升级，全国范围内是逐次开放办理申请的。然而，相同省份的不同地市却不能同时开放办理，同省用户的待遇都不同。腾讯和中国联通搞得这种互联网式噱头营销套路已经司空见惯了。而且实际上的经营数据也证实了王卡宽带的空头支票属性。三大运营商今年上半年的宽带用户净增数据就是最有力的证明。相关用户发展数据详见下表。而且在二季度的增量用户份额占比还少于一季度。如此以来也造成了中国联通家宽用户总规模占比出现下滑。

无论你是否愿意承认，腾讯王卡的空头支票已经做实。无论腾讯王卡用户到底有一个亿户还是有7700万户，甚至5000万户，今年上半年中国联通的家宽增量用户规模就已经既证明了腾讯王卡可能存在的大量水分问题，又证明了王卡宽带的噱头营销性质。从某种程度来说，造成王卡宽带空头支票效果的原因是其产品涉及缺陷。因为王卡宽带本来就是用来保有腾讯王卡用户的，而并非真正用来给广大家庭用户提供便宜的家宽福利。毕竟王卡宽带的资费还是太便宜了，不仅低于中国联通的家宽用户ARPU，甚至还低于中国移动的家宽ARPU。王卡宽带ARPU数据详见下表。所以，中国联通不会去真正推广王卡宽带，更不敢去大量推广王卡宽带。如此以来的口惠而实不至，难免形成对用户的欺骗印象，最终必然造成用户的不满。

三、混改后各种裁员传言有点搅和得人心不稳

如果说业务发展不好，这其中既有市场的原因，也有领导和员工的原因。业务发展的天花板本来就已经非常近，获取用户和业务量都类似虎口拔牙般艰难。那么三天两头经常出现的各种裁员、调岗传言肯定是管理层的错。因为这样会让广大员工提心吊胆。大家都知道，人心稳了才能人心齐。在工资持续低迷的情况下，大家都在考虑发展第二职业糊口的问题。更不用说在饭碗都不确定能否保住的情况下，谁还有心思考虑工作的事。无论包括中国联通在内的运营商高层是否承认，基层确实大量存在变相逼迫员工用工资换用户增量，用员工工资换取营业收入的情况。举个简单的例子，随便弄个用户发展竞赛，设定高于正常值的平均值，如此以来，完不成任务的就要被扣罚工资。实际上完成任务的人，也不一定是发展的真实用户，毕竟有很多头脑聪明的，知道提前买卡养起来，先把竞争奖金套出来再说。这个看似正常的用户发展竞赛，实际上就是县市级和地市级公司故意逼迫员工用工资养卡。不管你是否愿意承认，至少这样的嫌疑是跑不了的。更别提用广大员工的工会经费搞所谓的劳动竞赛。这些事实质上都是一致的。

更可笑的是，还有网络传言说某些地方把县市级分公司以及管理层人员的薪酬盘子与普通员工薪酬盘子人为隔开。不管业务好不好先保证各级管理层的薪酬。这种用普通员工的人头大多数来平均各级领导和管理层高工资的事迹，真是巧妙绝伦。如果把这种事迹和做法在全国做个先进经验报告，或许会吸引N多公司高层来倾听取经。另外混改虽然引入了BATJ等不差钱的互联网大佬，但是混改到底给广大员工带来了什么改善呢？除了天天干着的摆地摊、扫楼扫街，以及天天喊着的裁员、调岗外，广大员工更希望看到薪酬待遇提升、工作环境的改善，职业生涯上升通道的打开。还是听一听广大自称中国联通员工的心声吧。下面截图内容来自网络，不保障其真实性。

2018年上半年的中国联通确实取得了不少的成绩，不过这与某些媒体所称的“翻身”或许还有一定差距。所谓的“最美成绩单”，不但要经营业绩好，还要维护好用户和员工的利益和感受。不过，我们相信中国联通一定会在更广泛的层面上努力取得更好的成绩，也会争取让未来的“最美成绩单”名副其实。