据新华网报道，最近中国移动又在偷偷扣用户的费用了。具体来说，就是私自在用户的套餐中绑定一个叫“车友助理”的服务业务，每月10元，需要自行拨打人工台进行取消。该用户随即拨打10086移动客服电话操作取消，却意外发现这项服务此前已开通并扣费。

       令人无语的是，针对用户被莫名其妙扣费的情况，移动表示，是用户自愿办理，并且只有主动打电话才能取消。

       据悉，移动客服工作人员告之，该项业务是在2017年12月5日通过天津某移动营业厅办理的。随后，用户向天津移动反映该情况，得到的回应是，开通的这项业务并非是到营业厅办理的，而是通过被称为“外呼”(即电话营销)的形式办理的。

       据相关负责人介绍，用户办理的这项业务是在2017年12月4日，一个157开头的号码呼入用户手机后自愿办理的，通话时长大约有50多秒，并且有通话录音为证。

       据天津移动相关工作人员透露，这则通话其实是对移动用户进行的电话营销，通话内容为确认是否本机机主，然后向用户介绍收费服务的相关情况及注意事项，询问用户是否办理该项业务。工作人员介绍的语速很快，记者也没有咨询业务内容，只是在被询问时说“好的”或“是的”。

       然而，当用户疑通话录音可能涉嫌造假，向天津移动索要该通话录音时，移动相关工作人员先是答应可以提供，但随后又以涉及“个人隐私”保密为由，拒绝提供。

       经查，类似情况并非个案。有用户反映不明不白地就被办理了车友助理业务，苦于不知道如何投诉维权。

       “这种服务鬼鬼祟祟，自己不知哪天就中招，用户们应积极自查自己手机的收费服务项目。”不少网友表示，如果对“扣费凭证”遮遮掩掩，用户有理由怀疑背后有“猫腻”。十块八块的费用对个人虽然不多，如果“不明不白”，加在一起可能就是一个巨额数字了，对此应该得有个说法。

       业内人士分析认为，从近几年曝光和投诉的情况看，不排除存在为完成任务私自开通的情况，毕竟大多数人不会为了“这点钱”太较真。

       对此，人民日报发表评论称:“隐蔽扣费，不啻于朝用户口袋里掏钱。败露后却不承认，一再矫饰，大企业却耍小把戏。所涉金额虽小，但一旦累积，委实惊人，运营商日均净利数亿元，其中多少是隐蔽扣费?如此敛财，于理不通，于法不容。捍卫自身权益，用户当拿起法律武器。”

       更多网友则是建议有关部门介入调查，运营商的这类做法是否涉嫌违法犯罪，应该给公众一个交代。