据中国消费者报报道，2017年12月20日，孙先生收到了一条来自中国联通有限公司济南分公司的短信，推荐订购“学乐乐课程”，还没明白这则消息是怎么回事，又一条短信接踵而至，短信内容显示，孙先生的手机号已经订购了一个名为“学乐乐课程79”的业务，费用是每月15元，到期时间居然是2099年12月31日。
孙先生多次拨打联通公司10010客服电话想退掉这项服务，但客服人员却一人一个说法，一直没有给孙先生办理退订。2018年1月3日，孙先生的手机被停机。
1月7日，联通公司一位客服人员表示，孙先生必须先交两个月的费用30元钱才能退订。孙先生交钱后，客服人员为他退订了“学乐乐课程79”，并于当天将30元钱退给了孙先生。之后，孙先生的手机才恢复了正常使用。
联通客服称，该业务是一项增值业务，应该与学围棋相关，联通已经为其取消该业务并退还扣费。
孙先生认为，中国联通的处理手段让其不满意，他要求济南联通公司按照《消费者权益保护法》第五十五条给予最低500元的赔偿。
