第一道防线——事前防范，防患于未然。通过打造反欺诈“蓝e卫士”，加强在微信、微博、网站、网点等多渠道的安全宣传和警示，针对当前典型高发的风险类型，从识别钓鱼网站、客户信息保护、诈骗手法盘点等多角度开展专题宣传。
第二道防线——事中监控，防微杜渐。建行与2011年在银行同业中率先建立网络金融反欺诈平台，实现网上银行、手机银行、网上支付等网络渠道交易的全面风险监控，重点对大额、频繁、可疑等异常高风险交易进行实时阻断。
第三道防线——事后补偿，维护权益。通过借鉴国外银行经验，建行研究建立网络金融风险快速赔偿机制。对于客户遵守网络金融客户服务协议，已尽到一定安全和保管义务，但由于其被第三方非法入侵、盗用等原因导致直接经济损失的，采取积极应对措施，帮助客户挽回损失。
