7月20日，李小姐在家玩手机时，通过填写手机号码获取密码，认证连上一个名为“CMCC-WEB”的移动免费WIFI，刚使用几分钟，就收到移动公司的欠费信息，提醒欠费33.17元。她立即将WIFI关闭，并利用朋友手机，充了50元话费，手机才恢复正常使用。但没多久，网络又不能用了，手机也处于停机状态。随后，她打电话询问移动公司客服，被告知手机欠费185元。

　　刚充的话费，而且也不处于月初扣费时段，为何会在这么短的时间内欠费呢？李小姐十分纳闷，她翻看手机信息记录，发现在欠费信息之前，有一条移动系统发来的信息，该信息显示：WLAN业务本月累计产生流量585.28MB。于是，她再次致电移动公司客服人员，询问其手机产生流量的原因。客服人员却告知，她的WLAN业务本月累计产生的流量已经超过2000MB。

　　“收到欠费信息时，我立即把WIFI关了，不可能无端产生1000多兆的流量啊。”李小姐说，事后，客服人员帮她查找扣费原因，但未能查明具体原因。只表示，可以为她申请话费返还，但返还时间需要7个工作日。
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