大连的刘女士在西班牙旅行的时候，手机被盗。第二天，刘女士联系了运营商的中国电信的客服，办理了停机的保号业务。
 
刘女士说，自己在出国之前预存的1000多话费，即使停机的业务没有生效，话费用光了之后，也自然而然的就会停机了。但是，回国后刘女士第一时间去电信的营业厅办理补卡业务，却被告知自己手机号的欠费已经达22万元。如果要继续的使用该手机号，必须先缴清欠费。至于为什么在手机欠费之后，手机并没有停机，对此电信的客服及营业厅工作人员给出的答复是：是跨国的结算“识别期”导致的。工作人员称，在境外使用的服务，因为境外的运营商结转方式不一样，结算存在一个的“识别期”，就是结算流程往往需要几天的时间。
 
刘女士：“它这种情况，就是一个电话一直没挂断的话，金额就能无限制的发展下去吗？”
 
电信营业厅工作人员：“咱国内产话费这边都能知道，国际的话，因为有两个运营商，（所以有识别期）。”
 
电信条例第33条明确规定，当出现异常的巨额话费，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知用户，并采取相应的措施。
 
此事经媒体披露、上级部门沟通后，最终电信方面表示对刘女士所欠的22万元国际漫游话费予以减免。不过，很多消费者还是非常担忧，如果自己遇到这样的事怎么办。按理说，电信公司发现异常话费没有采取措施，导致超出限额的话费就应当由电信公司承担相应责任。