5月15日就是第26个全国助残日。为了帮助到残疾人维护自身权益，天津当日开通了“助残一键通”热线，为了残疾人提供政策咨询、信访投诉、生活帮助、办事指南等等社会公益性服务。
 
　　跟据天津市残联介绍，“助残一键通”依托了天津市政府“一个号码管服务”的8890平台，将12385全国联网的残疾人服务热线并将于8890便民服务平台，残疾人拨打了8890或12385时，均由8890一个号码承接的服务。
 
　　热线服务的内容具体分为法律法规、权益保障、信访投诉、组织建设、康复、教育、就业扶贫、社会保障、宣传文化体育等等类别。
 
　　同时，天津还将会利用短信、微信、手机APP、网站在线、服务窗口等等途径集中受理残疾人诉求，系统在获取了用户的需求后，启动的后台业务办理流程，业务流程的运行结束后，用户也可凭流程号码，通过了多种方式查询处理结果。系统也可电话、短信、邮件等手段将处理结果及时反馈给残疾人。
 
　　天津市残联副理事长王健表示，今后，在天津市残联网站上，也可通过残疾人证、关键字、文号、颁布日期等条件，通过政策法规库准确定位残疾人可享受的政策，给残疾人一份适合自己的政策清单。
 
　　数据显示，天津市残疾人口总数为57万，其中办理残疾人证的残疾人数已超过29万。